Nos collections
Auvent de Terrasse
Auvent de Terrasse
Nos principes
Nos auvents, stores bannes manuels, pergolas sont sélectionnées selon des critères précis : qualité des matériaux, robustesse, stabilité et usage extérieur.
Informations claires et complètes sur chaque produit (dimensions, matériaux, compatibilités de pose, conseils d’utilisation et limites d’usage).
Livraison suivie et retours encadrés, avec des conditions détaillées dans nos politiques et CGV.
Service client disponible pour vos questions avant achat, l’installation et l’assistance sur l’utilisation.
Un support réactif
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h jusqu'à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés.
Téléphone : 06 23 71 07 49
Mail : serviceinfo@ombreatelier.com
Vos questions les plus fréquentes
Qui est le vendeur et comment contacter le service client ?
Ombre Atelier est une marque exploitée par GANDILLET Réda (nom de la micro entreprise).
Vous pouvez contacter le service client :
- par email : serviceinfo@ombreatelier.com
- par téléphone : 06 23 71 07 49
Horaires : lundi–vendredi, 8h–18h.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons en France uniquement.
Quels sont les délais de livraison annoncés ?
Le délai annoncé est de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande (hors cas de force majeure), répartis comme suit :
- Traitement / préparation : jusqu’à 24 heures ouvrées
- Acheminement après expédition : de 4 à 13 jours ouvrés
Quels transporteurs sont susceptibles d’être utilisés ?
Selon la commande et les contraintes logistiques (poids, dimensions, destination, disponibilité), la livraison est assurée par un transporteur sélectionné par nos soins.
Nos expéditions peuvent notamment être prises en charge par : GEODIS, GLS ou UPS.
Pour les colis lourds et/ou volumineux, l’expédition peut être effectuée via un transport adapté (ex. GEODIS) et des modalités spécifiques peuvent s’appliquer selon le transporteur (ex. prise de rendez-vous lorsque nécessaire).
Le transporteur retenu et les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles) sont communiqués après expédition.
Ombre Atelier propose une sélection d’ombrage et de protection extérieure destinées à l’aménagement des entrées de maison et des espaces extérieurs.
information
Nom commercial : BERKANOS
dénomination sociale : GANDILLET Réda (nom de la micro entreprise)
Numéro de téléphone : 06 23 71 07 49
E-mail : serviceinfo@ombreatelier.com
Adresse : 451 Rue Brillat Savarin, 01000 Saint-Denis-lès-Bourg, France
SIREN : 983 451 949
SIRET : 983 451 949 00017
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Domaine d’activité : Commerce de détails
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h